Motovalle cumple 63 años y va por más

En diálogo con CONtexto ganadero, Jairo Enrique Calderón, gerente general de la compañía, dejó ver su satisfacción por el trabajo realizado hasta ahora y el posicionamiento de la marca en el país. De paso sostuvo que aspira a que ‘Motovalle tenga un millón de amigos’.   Buen servicio, agilidad, competitividad, satisfacción, buenos negocios y rentabilidad son algunas de las palabras con las que los clientes definen a Motovalle, una empresa nacida en el suroccidente del país pero con presencia en ciudades como Cali, Bogotá, Villavicencio, Bucaramanga e Itaguí. (Lea: Motovalle amplía su portafolio en Antioquia)   La compañía hoy celebra sus 63 años, fecha que permite mirar atrás, hacer balances y pensar a futuro. Por esa razón CONtexto ganadero habló con Jairo Enrique Calderón, gerente general de la empresa, quien dio a conocer los logros, expectativas y sueños a cumplir.   CONtexto ganadero (CG): ¿Cuál es el logro más importante de la empresa en estos 63 años?   Jairo Enrique Calderón (JEC): El logro más importante ha sido día a día priorizar los clientes. El logro es que a través de ellos hemos podido crecer en 5 unidades de negocio. Ese es el reconocimiento de marca y de servicio que tiene la empresa.    También vale la pena destacar que cuando hablamos de 5 unidades de negocio significa 5 empresas en una, y tener más de 10 sucursales a nivel país.    CG: Cumplir 63 años de trabajo ininterrumpido no es fácil, ¿a qué se debe el éxito?   JEC: En cumplir una promesa de servicio que tenemos con nuestros clientes. Promesa que se basa sobre una disciplina de trabajo y una fidelización y compromiso de los funcionarios que trabajan con nosotros. (Lea: Solo el 30 % de los compradores saben manejar un tractor)   Motovalle lo conforman alrededor de 450 empleados y estamos apostándole mucho en el mejoramiento del servicio a partir de un trabajo a conciencia. Es un aspecto en el que cada uno le está poniendo el corazón y el alma a sus actividad, logrando ser garante de que las cosas se hagan bien desde el primer momento.    CG: ¿Cómo innovan día para atraer nuevos clientes?   JEC: Nosotros –como estrategia general– estamos llegando directamente a la sensibilidad del cliente, es decir, brindándole un servicio memorable que genere un poder de recordación y un sentido de pertenencia hacia con la empresa.    Nuestra estrategia está enfocada a que ese posible comprador nos vea trabajando con un propósito firme en prestarle el mejor servicio posible. Ese es nuestro compromiso.    Lo logramos teniendo empleados comprometidos y felices. Hay un sistema de reconocimiento interno por la buena labor que cada uno desempeñe en función de esa satisfacción del cliente. (Lea: 3 factores a tener en cuenta a la hora de comprar un tractor)   Son 2 grandes estrategias: una interna con el equipo humano que tenemos y una externa que le apunta a convertir cada uno de nuestros servicios en un momento memorable.   CG: ¿Con qué marcas está trabajando Motovalle actualmente?   JEC: En la línea de vehículos trabajamos con Ford y Mazda. Tenemos un segmento de usados multimarca, en donde buscamos que sean carros con no más de 10 años de uso.   En materia de repuestos tenemos concesiones con fabricantes mundiales para vehículos de carga pesada.    Mientras que en maquinaria agrícola trabajamos con los tractores y sus respectivos accesorios de la marca Massey Ferguson, los cuales son importados desde su fábrica ubicada en Brasil. (Lea: Aspectos a tener en cuenta al comprar un remolque)   CG: ¿Cuáles son las metas a corto y mediano plazo?   JEC: Ganarnos el segmento corporativo en las ciudades que tenemos presencia. A eso le sumamos el objetivo que hemos denominado 'un millón de amigos Motovalle', es decir, un millón de personas fidelizadas con nuestra marca que en determinado momento van a querer hacer negocios con nuestra organización.    Queremos fidelizar 1.000 empresas que nos permitirían tener ese millón de amigos. Eso implica un relacionamiento muy importante para cumplir esa meta durante este año.    También buscamos aumentar nuestro posicionamiento en el mercado a través del servicio de alta calidad, que el note el esmero que le estamos poniendo cada uno de los funcionarios en atenderlo lo mejor posible. Eso incluye satisfacerle sus deseos y hasta sus caprichos, porque queremos que nos vea como a la empresa a la cual quiere volver.